Работник сотового оператора может ли быть свидетелем дела абонента

Подскажите пожалуйста, может ли работник сотового оператора являться свидетелем в суде абонента-правонарушителя? абонент совершил преступление и вызывают работника сотового оператора, сетью которого пользовался преступник на момент преступления, в качестве свидетеля. судье отправлен оф. документ что работник сот. оператора не может представлять интересы компании в суде. суд со следователем не останавливаются на достигнутом и угрожают штрафом или привод полиции. как в этом случае поступить. что должно быть со стороны руководства сот. оператора быть. офиц. запроса суда к сотовому оператору не было чтоб мы выдали справку. мы им выдали только детализацию и вот ее нужно им на суде расшифровать и сказать мог ли абонент находится там в это время или там. прошу помочь.